Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité s’applique aux services de Alévane. Nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée de nos clients et nous nous engageons à traiter toutes les données personnelles que vous nous communiquez de manière confidentielle et conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
En utilisant notre site internet et nos services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.
1. Données personnelles collectées
Lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez ou utilisez notre site internet, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Données de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement externes)
- Adresse IP et informations relatives à votre appareil
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Informations relatives à votre activité sur notre site (pages consultées, interactions)
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services.
2. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées par Alévane sont utilisées aux fins suivantes :
- Traitement, préparation et livraison des commandes
- Service client et gestion des demandes d’assistance
- Envoi de confirmations de commande, de mises à jour et de communications liées au service
- Amélioration de notre site internet, de nos services et de l’expérience utilisateur
- Prévention de la fraude et sécurisation de notre plateforme
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
Vos données personnelles ne sont pas utilisées à d’autres fins sans votre consentement explicite, lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.
3. Partage des données avec des tiers
Vos données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment :
- Prestataires de services de paiement
- Partenaires logistiques et services de livraison
- Prestataires informatiques et services d’hébergement web
Ces prestataires sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins prévues.
Alévane ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.
Vos données peuvent également être communiquées lorsque la loi l’exige ou en réponse à une demande légale émanant des autorités compétentes.
4. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment afin de respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
À l’issue de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées, lorsque cela est possible.
5. Cookies et technologies de suivi
Notre site internet utilise des cookies et des technologies similaires afin de :
- Assurer le bon fonctionnement du site internet
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- Améliorer nos actions de marketing et de publicité
Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
6. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement de vos données personnelles
- Droit de vous opposer au traitement de vos données ou d’en demander la limitation
- Droit à la portabilité de vos données, lorsque ce droit est applicable
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.
7. Coordonnées
Pour toute question, remarque ou demande concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Nom de l’entreprise : Alévane
Adresse e-mail : info@alevane.fr