Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées via le site internet d’Alévane. En passant une commande sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par Alévane via son site internet. Elles prévalent sur toute autre condition, sauf accord écrit contraire.
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter pleinement.
2. Informations sur les produits
Alévane s’efforce de fournir des descriptions de produits aussi précises et à jour que possible. Toutefois, de légères différences ou erreurs typographiques peuvent subsister.
Les images des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel, notamment en raison des paramètres d’affichage de l’écran ou de mises à jour effectuées par les fournisseurs.
Ces différences ne sauraient en aucun cas engager la responsabilité d’Alévane.
3. Commandes et paiements
Les commandes ne sont traitées qu’après réception du paiement intégral.
- Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays ou la localisation du client.
- Il appartient au client de vérifier que les moyens de paiement applicables à sa situation sont disponibles avant de finaliser sa commande.
Alévane se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de défaut de paiement.
4. Traitement et livraison
Délais de livraison estimés
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
- Délai de livraison estimé : 4 à 9 jours ouvrés, selon la destination.
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs externes, tels que les transporteurs, les formalités douanières ou les conditions locales.
Expédition
- Les commandes sont expédiées directement depuis nos fournisseurs partenaires, principalement situés en Chine.
- En passant une commande, le client accepte que celle-ci puisse être livrée en plusieurs colis et depuis différents centres logistiques.
Alévane ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
5. Retours et annulations
Les conditions relatives aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans notre politique de retour, disponible séparément sur notre site internet.
Une fois qu’une commande a été traitée, son annulation ou sa modification n’est plus possible.
6. Responsabilité
- Alévane ne pourra être tenue responsable de la perte ou des dommages subis par un colis lorsque le suivi indique que celui-ci a été livré à l’adresse fournie par le client.
- Il appartient au client de vérifier attentivement l’exactitude des informations de livraison avant de confirmer sa commande.
Toute erreur dans l’adresse de livraison relève de la responsabilité du client et peut entraîner des frais supplémentaires ou la perte de la commande sans droit à remboursement.
7. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site internet d’Alévane, y compris, sans limitation, les textes, images, logos, graphiques et éléments de design, est protégé par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite sans l’autorisation écrite préalable d’Alévane.
8. Procédure de réclamation
Toute réclamation doit être adressée par écrit à l’adresse suivante :
E-mail : info@alevane.fr
Nous mettons tout en œuvre pour examiner chaque réclamation avec attention et y répondre dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.
9. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront dans un premier temps de parvenir à une résolution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être soumis à la juridiction compétente conformément au droit applicable.