Politique d’expédition et de livraison

Chez Alévane, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable de vos commandes. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre politique d’expédition et de livraison.

1. Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque cela est disponible, les informations de suivi (track & trace).

2. Délais de livraison

Le délai de livraison moyen est de 4 à 9 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence.

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être plus longs en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que :

• les périodes de forte activité,
• les contrôles douaniers,
• les retards logistiques ou de transport.

Alévane ne pourra être tenue responsable des retards causés par ces circonstances.

3. Mode d’expédition et origine des produits

• Toutes les commandes sont expédiées directement depuis nos fournisseurs partenaires, principalement situés en Chine.
• En raison de l’expédition internationale, des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent s’appliquer, selon le pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client et sont soumis à la réglementation du pays de livraison.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont clairement indiqués lors du processus de commande, avant la validation du paiement.

Les frais de livraison dépendent notamment :

• du poids du colis ;
• de la destination ;
• du mode de livraison choisi.

Alévane se réserve le droit d’adapter les frais d’expédition en fonction des conditions logistiques.

5. Responsabilité lors de la livraison

• Dès lors que les informations de suivi indiquent que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client, la responsabilité d’Alévane prend fin.
• Il appartient au client de vérifier attentivement l’exactitude de l’adresse de livraison avant de finaliser sa commande.
• Toute erreur ou modification d’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.

En cas d’adresse incorrecte, Alévane ne pourra être tenue responsable de la perte ou du retard de la commande.

6. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : info@alevane.fr